靴専門店はどうですか？「勝負端末」（三）

どうやって譲りますか

心理安全とは、お客様が売場の外観に対する初歩的な印象で、お客様が店内に入るかどうかを決め、店内に足を踏み入れた後、安心感がお客様の買い物の気持ちを決める鍵となります。

安全感は3つの面から来ています。

一つは店の中から

売り場が暗いなら、

二は価格要因です。

個人の予算基準はお客さんが買うかどうかの重要な要素です。もし商品の価格が高すぎるなら、或いは値段をつけないなら、販売員だけに価格を言って、お客さんに宰殺されることを心配する不安感を与えます。

予算と価格の間の矛盾を解消するために、明確に価格を提示して、販売の過程でもう少し低い価格で販売して、更に顧客を引きつけることができます。

第三に、販売員が顧客に与える不安です。

お客さんが買い物をしていないと、店員が異様な目でお客さんを見て離れます。このお客さんは二度と来られないと保証します。

販売員は親和力が必要で、お客さんは店に入ると最高の礼遇を得られます。もっと多くの売り上げとリピーターを獲得することができます。